Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Amoura

Laatst bijgewerkt: 05-03-2025

Welkom bij Amoura. Door onze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden zijn opgesteld door ervaren juristen en zijn volledig afgestemd op onze producten, diensten en luxe positionering.

1. Online Winkelvoorwaarden

Door akkoord te gaan verklaar je dat je minimaal 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een ouder/voogd. Je gebruikt onze producten niet voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden. Je mag geen schadelijke software of code verspreiden.

2. Voorwaarden voor Gebruik van de Website

De website amouraglow.nl is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Je stemt ermee in:

  • De website niet te gebruiken voor frauduleuze of onwettige activiteiten.

  • Geen geautomatiseerde systemen te gebruiken om data te verzamelen.

  • De werking van de website niet te hinderen.

  • Geen materiaal te uploaden dat schadelijk is voor systeembeveiliging.

Wij behouden ons het recht voor om toegang tot onze website (tijdelijk) te blokkeren of te beperken bij misbruik.

3. Intellectuele Eigendom

Alle content op de website, inclusief teksten, foto’s, video’s, ontwerpen, SandWax-concepten, productnamen, merken, logo’s en grafische elementen, zijn exclusief eigendom van Amoura.

Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming:

  • Content te kopiëren, verspreiden of bewerken.

  • Handelsmerken of designs van Amoura te gebruiken.

Gebruikerscontent zoals reviews, foto’s of video's die je vrijwillig uploadt, mag door Amoura worden gebruikt voor marketing- en communicatie doeleinden, tenzij je schriftelijk bezwaar maakt.

4. Juistheid en Actualiteit van Informatie

Wij streven naar actuele en correcte informatie, maar kunnen niet garanderen dat alle productinformatie, prijzen of voorraadstatus te allen tijde foutloos zijn. Informatie kan zonder voorafgaande waarschuwing worden gewijzigd.

5. Wijzigingen in Producten en Prijzen

Prijzen en productconfiguraties kunnen op ieder moment worden aangepast. Wij kunnen bepaalde producten of diensten wijzigen, stopzetten of beperken zonder voorafgaande kennisgeving.

6. Producten en Diensten

Onze producten worden zorgvuldig geproduceerd met hoogwaardige grondstoffen, waaronder EU-geproduceerde RSPO-gecertificeerde wax en lonten met een gemiddelde brandduur van 12 uur. Kleuren, formaten of geuren kunnen licht afwijken door productieprocessen.

6.1 Maatwerkproducten

Voor maatwerkproducten gelden aanvullende voorwaarden:

  • Annuleren kan tot 6 uur na het plaatsen van de bestelling, mits de annulering vóór 15:00 uur wordt doorgegeven.

  • Bij latere annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht.

  • Aangepaste geuren, sandwax-composities, gepersonaliseerde etiketten of speciale glasformaten vallen onder maatwerk.

6.2 Event- & Verhuurdiensten

Voor styling, eventdiensten of verhuur:

  • Kan een borg worden gevraagd.

  • Gelden aanvullende transport- en opbouwkosten.

  • Zijn brandveiligheidsregels verplicht; Amoura kan opdrachten weigeren indien risico’s aanwezig zijn.

7. Bestelgegevens en Accountinformatie

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte adres-, contact- en betaalgegevens. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertraging, extra kosten of mislukte levering.

8. Externe Links en Tools

Onze website kan links bevatten naar websites of tools van derden. Wij hebben geen controle over de inhoud, beveiliging of werking van externe partijen en zijn niet verantwoordelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van deze sites of tools.

9. Gebruikersbijdragen

Wanneer je content indient (zoals een review):

  • Mag deze geen haatdragende, discriminerende of misleidende inhoud bevatten.

  • Mag deze geen inbreuk maken op rechten van derden.

  • Kan Amoura content verwijderen die niet aan deze richtlijnen voldoet.

10. Retourneren en Annuleren

Retourinformatie is niet volledig opgenomen in deze voorwaarden.
Bekijk hiervoor ons afzonderlijke Retourbeleid op amouraglow.nl/retourbeleid.

11. Levering & Verzending

Alle informatie over verzending vind je in ons afzonderlijke Verzendbeleid, waaronder:

  • Levertijden voor Nederland en België.

  • Verzendkosten en gratis verzending.

  • Tracking en afhandeling bij vertragingen.

12. Optionele Tools en Extra Diensten

Externe tools kunnen beschikbaar worden gesteld, zoals productaanpassers, chatsystemen of analyserende tools. Deze worden geleverd "zoals ze zijn" zonder expliciete of impliciete garantie.

13. Aansprakelijkheid & Overmacht

13.1 Aansprakelijkheid

Amoura is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

  • Onjuist of onveilig gebruik van kaarsen, lonten, sandwax of glas.

  • Het onbeheerd laten branden van kaarsen.

  • Onjuiste installatie of gebruik van maatwerkinstallaties of stylingelementen.

  • Indirecte schade zoals omzetverlies of gevolgschade.

13.2 Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen wanneer deze veroorzaakt worden door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:

  • Natuurrampen

  • Brand

  • Transportstoringen

  • Stakingen

  • Overheidsmaatregelen

  • Tekorten aan materialen of ziekte

Tijdens overmacht kan levering worden opgeschort of geannuleerd.

14. Vrijwaring

Je stemt ermee in Amoura, inclusief medewerkers en partners, te vrijwaren van claims die voortkomen uit jouw overtreding van deze voorwaarden of schending van rechten van derden.

15. Bescherming van Persoonsgegevens

Voor het verwerken van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze Privacyverklaring. Hierin staat hoe wij omgaan met klantdata, cookies en beveiliging.

16. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Amoura kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen. De meest recente versie is bindend en wordt gepubliceerd op de website. Het plaatsen van een bestelling betekent dat je akkoord gaat met de geldende versie.

17. Toepasselijk Recht & Geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar Amoura gevestigd is. Bij internationale bestellingen kunnen aanvullende consumentenrechten van toepassing zijn.

18. Contact

Amoura
E-mail: info@amouraglow.nl
Website: amouraglow.nl